תקנון שימוש ומדיניות פרטיות

השירות "DigitalWorkers" (להלן: "השירות") מופעל על ידי DigitalWorkers מספר עוסק/ח.פ — טרם נפתח עוסק, להשלים כשיוקם (להלן: "החברה" או "אנחנו").

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש בשירות, ומהווה הסכם מחייב בינך (להלן: "המשתמש" או "בעל העסק") לבין החברה. הרשמה לשירות ו/או שימוש בו מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה.

השירות מיועד לשימוש עסקי בלבד, ואינו מיועד לשימוש על ידי קטינים.

השירות מספק לבעלי עסקים גישה ל"עובדים דיגיטליים" — מודולים אוטומטיים מבוססי בינה מלאכותית המבצעים פעולות כגון מענה אוטומטי ללקוחות, שליחת תזכורות, ניסוח תוכן שיווקי, הכנת הצעות מחיר ועוד, בהתאם לתיאור המוצג באתר ובממשק השירות.

השירות משתלב עם כלים וערוצי תקשורת של המשתמש (לרבות אך לא רק WhatsApp, יומן Google, ורשתות חברתיות), בכפוף לאישור המשתמש ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להוסיף, להסיר או לשדרג פיצ'רים ויכולות בשירות מעת לעת, לרבות תוך כדי תקופת שימוש פעילה, וללא הודעה מוקדמת, ככל שהדבר נדרש לשיפור השירות.

השימוש בשירות מותנה בהרשמה ומסירת פרטים מדויקים ומלאים, לרבות שם מלא, שם העסק, תחום עיסוק, תיאור העסק, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלו, ולכל פעולה המתבצעת בחשבונו.

החברה רשאית לסרב לבקשת הרשמה, להשעות או לבטל חשבון, לפי שיקול דעתה, במקרים של הפרת תקנון זה, מסירת פרטים כוזבים, או שימוש לרעה בשירות.

הפעלת גישה לדשבורד עשויה להיות כפופה לאישור ידני של החברה (לרבות תיאום תשלום מחוץ למערכת בשלב זה של פעילות השירות), עד להטמעת מנגנון סליקה אוטומטי מלא. החברה תשתדל לספק מענה תוך זמן סביר לכל בקשת הרשמה.

עלות השירות, תקופת החיוב ותנאי התשלום יימסרו למשתמש בנפרד במסגרת תהליך ההרשמה/ההתקשרות. החברה רשאית לעדכן את המחיר מעת לעת, ובלבד שתימסר למשתמש קיים הודעה מראש של 30 יום לפחות לפני כניסת השינוי לתוקף ביחס אליו; שינוי מחיר לא יחול באופן רטרואקטיבי על תקופה ששולמה מראש.

השירות מיועד לשימוש עסקי בלבד, על ידי בעלי עסקים במסגרת עיסוקם (כאמור בסעיף 1 לעיל). בהתאם לכך ובכפוף לדין החל, ההתקשרות בין הצדדים אינה מהווה "עסקה" עם "צרכן" כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וזכויות הביטול הקבועות בו (ובכלל זאת זכות ביטול בת 14 ימים) אינן חלות על התקשרות זו. תנאי הביטול וההחזר הקבועים בסעיף זה הם אלה שיחולו בין הצדדים.

ניתן לבטל את המנוי בכל עת, בפנייה בכתב לחברה (ראו פרטי יצירת קשר בסעיף 10 להלן) או, ככל שתונגש בעתיד, דרך הגדרות החשבון. הביטול ייכנס לתוקף בתום מחזור החיוב ששולם באותה עת, והמשתמש ימשיך ליהנות מהשירות עד לאותו מועד; לא יתבצע חיוב עבור מחזורי חיוב נוספים לאחר מועד הביטול.

תשלום עבור מחזור חיוב שהחל אינו ניתן להחזר, במלואו או בחלקו, בשל הפסקת השימוש באמצע התקופה מיוזמת המשתמש — התשלום הוא תמורה עבור זמינות השירות וגישה אליו לאורך מחזור החיוב כולו, בין אם נעשה בו שימוש בפועל במלואו ובין אם לאו. יוצא מן הכלל: אם השירות לא היה זמין למשתמש באופן מהותי ורציף (72 שעות רצופות לפחות) עקב תקלה שבאחריותה הבלעדית של החברה (להבדיל מתקלה אצל ספקי צד ג' כאמור בסעיף 5), זכאי המשתמש לזיכוי יחסי בגין ימי אי-הזמינות, לפי שיקול דעתה הסביר של החברה.

החברה רשאית להשעות או לבטל לאלתר את גישת המשתמש לשירות, ללא זכות להחזר כספי, במקרה של אי-תשלום, הפרת תקנון זה, או שימוש לרעה בשירות (כאמור בסעיף 3 לעיל).

עם תום מחזור החיוב האחרון ששולם או עם ביטול המנוי כאמור, רשאית החברה להשעות את הגישה לשירות. שמירת/מחיקת נתונים לאחר סיום ההתקשרות תתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות (סעיף 6 להלן) ולדין החל.

השירות, לרבות תכנים המופקים על ידי מנועי בינה מלאכותית (תשובות ללקוחות, הצעות מחיר, פוסטים שיווקיים וכדומה), ניתן כפי שהוא ("AS IS"). על אף מאמצי החברה לספק תוצרים איכותיים ומדויקים, באחריות המשתמש לבחון ולאשר תוכן טרם שליחתו ללקוחותיו, במיוחד במקרים רגישים (תלונות, בעיות תשלום, אישורי תור).

החברה אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בתכנים שהופקו אוטומטית, לרבות טעויות, אי-דיוקים, או תגובות בלתי צפויות של לקוחות קצה.

החברה אינה אחראית לתקלות הנובעות משירותי צד שלישי (לרבות אך לא רק WhatsApp Business/Green API, Google Calendar, Meta/Facebook/Instagram, שירותי בינה מלאכותית של ספקים חיצוניים), לרבות שינויי מדיניות, הפסקות שירות, או חסימות מצדם.

האחריות הכוללת של החברה כלפי המשתמש, ככל שתקום, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש לחברה בשלושת החודשים שקדמו לאירוע נשוא התביעה.